Perguntas Frequentes – Mimo Meu Semijoias

Olá! Precisa de ajuda? Pensando em tornar sua experiência de compra ainda mais incrível, reunimos as dúvidas mais comuns por aqui. Confira abaixo:

1. Quais são os cupons de desconto disponíveis?

💎 Para sua primeira compra, você ganha 10% de desconto com o cupom QUEROMEUMIMO.
🔹 Observação: O desconto pode não ser válido em campanhas específicas, como Black Friday.

2. Como funciona o frete grátis?

🚛 O frete é grátis para pedidos a partir de:
✔ R$199 – Estados do Sudeste (SP, RJ, ES, MG).
✔ R$299 – Demais regiões do Brasil.

3. Posso trocar um produto?

Sim! O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.

📩 Para iniciar a troca, envie um e-mail para [email protected] informando:
✔ Número do pedido.
✔ Motivo da troca.

Nosso time responderá com as instruções detalhadas. A primeira troca é por nossa conta!

🔹 Importante: O contato deve ser feito pelo mesmo e-mail cadastrado na compra.

4. Comprei na Black Friday, posso trocar?

⚠ Não realizamos trocas de produtos comprados na Black Friday.
Como nosso estoque é limitado, não garantimos disponibilidade do mesmo modelo.

Mas fique tranquilo! Caso o produto não sirva ou não atenda às suas expectativas, você pode solicitar a devolução e receber o estorno do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

5. Preciso pagar o frete para troca ou devolução?

Não! O custo da primeira troca é 100% coberto por nós.

Se precisar realizar uma troca, basta entrar em contato pelo e-mail [email protected], e te informaremos todos os procedimentos.

6. Danifiquei a peça sem querer, posso trocar?

Infelizmente, não realizamos trocas de peças danificadas pelo uso.

Para que a troca seja aceita, a peça precisa estar sem sinais de uso, odor ou danos.

7. Qual a garantia das semijoias?

Todas as nossas semijoias possuem 6 meses de garantia contra defeitos no banho.

📩 Para solicitar a garantia, entre em contato pelo e-mail [email protected] e envie:
✔ Número do pedido.
✔ Foto do produto e descrição do problema.

🔹 Caso seja constatado o defeito, você poderá escolher entre:
✔ Receber uma peça igual ou do mesmo valor.
✔ Gerar um cupom com o valor do produto para nova compra.

⚠ A garantia não cobre:
❌ Peças promocionais.
❌ Peças danificadas por mau uso (ex.: arranhadas, amassadas, arrebentadas, sem pedras).

8. Como cuidar do meu Mimo?

Para manter sua semijoia sempre linda, siga essas dicas:

✔ Aplique perfume e cremes pelo menos 5 minutos antes de colocar a peça.
✔ Evite água do mar e piscina – o cloro pode danificar o banho.
✔ Não durma ou pratique esportes usando as semijoias. O suor acelera a oxidação.
✔ Armazene em saquinhos separados ou em um porta-joias.
✔ Limpe com uma flanela macia ou lave com detergente neutro.

Esses cuidados garantem maior durabilidade para sua peça!

9. Qual o prazo de envio do meu pedido?

📦 As postagens são feitas às segundas, quartas e sextas-feiras, exceto feriados.
Pedidos com pagamento aprovado até 12h desses dias são postados no mesmo dia.

🔹 Em ocasiões especiais, como feiras e recessos, avisamos previamente em nosso site e redes sociais.

10. Qual o horário de atendimento?

🛍 Nossa loja é 100% online, então você pode comprar 24h por dia, 7 dias por semana.

📲 WhatsApp: Segunda a sexta, das 09h às 18h (mensagens apenas).
📩 E-mail: [email protected] (responderemos em até 1 dia útil).
📸 Instagram: @mimomeusemijoias (responderemos via DM).

Caso tenha dúvidas, estamos à disposição! 💜
📩 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp: (11) 97746-5666
📸 Instagram: @mimomeusemijoias

Esperamos que sua experiência seja incrível! ✨